Politique de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR, D'ÉCHANGE ET D'ANNULATION

Conformément à la Loi n° 6502 sur la protection du consommateur et au Règlement sur les contrats à distance, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Conditions de retour :

Le produit doit être inutilisé, non endommagé et en parfait état.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de la facture.
Les articles personnalisés et réalisés sur mesure (texte, image ou emblème sur la pierre, gravure laser, tailles ou créations spéciales) sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent donc pas être retournés ni échangés contre une autre taille. Les boucles d'oreilles peuvent être exclues du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène.

Échange de taille :

Les bagues ne sont pas mises à la taille. Pour un article standard (non personnalisé), vous envoyez la bague à notre adresse de retour dans votre région et nous vous envoyons une nouvelle bague à la bonne taille.
Nos adresses de retour : Allemagne (Berlin) pour les pays de l'Union européenne, Keynsham (Bristol) pour le Royaume-Uni, Union City (Californie) pour les États-Unis, le Canada et le Mexique, Medina pour l'Arabie Saoudite et les Émirats Arabes Unis, et notre atelier en Türkiye (Ereğli, Zonguldak) pour tous les autres pays. Veuillez nous contacter au préalable afin que nous vous communiquions l'adresse complète.
Les frais d'expédition pour un échange de taille sont à la charge du client.

Procédure de retour :

Contactez-nous à sahinyildiz.mail@gmail.com ou au +90 372 606 07 14.
Après approbation, expédiez le produit à l'adresse que nous vous fournirons.
Dès réception et vérification du produit, votre paiement sera remboursé dans un délai de 14 jours selon le même mode de paiement.

Pour toute question : sahinyildiz.mail@gmail.com | +90 372 606 07 14