Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu sayfada, sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

---

🛍️ İade Politikamız

1. 

İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. 

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Etiketi çıkarılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler iade alınmaz.
• İade edilen ürünlerin faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.

3. 

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi info@kambo.com.tr adresine e-posta ile iletin.
2. Size iade kargo bilgileri ve yönergeleri gönderilecektir.
3. Ürünü belirtilen kargo firmasıyla bize gönderin.
4. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve onaylanırsa ücret iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. 

İade Kargo Ücreti Kim Tarafından Karşılanır?

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti bize aittir.
• Keyfi iade durumlarında (yani ürün hatasızsa) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. 

Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

• İade onaylandıktan sonra ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle 7 iş günü içinde yapılır.

---

🔁 Değişim Politikası

• Stokta varsa ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebi için de iade sürecindeki adımları izleyebilirsiniz.
• Stokta yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.

---

•   Ürün hatalıysa biz karşılıyoruz.
•   İade sebebiniz değişiklik ya da beğenmeme ise kargo ücreti size aittir.

•   Kişiye özel hazırlanmış ürünler
•   Hijyen açısından uygun olmayan (iç giyim, kulaklık, takı gibi) ürünler
•   Ambalajı açılmış kozmetik ürünler